Política de Reembolsos, Devoluciones y Cambios
En Guayaberas Mérida nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Todas nuestras prendas son revisadas antes de ser enviadas; sin embargo, si excepcionalmente recibes una prenda con algún defecto, estamos para ayudarte.
Si tienes algún problema con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente vía WhatsApp al número: 999 749 2040.
Cambios y Devoluciones
Guayaberas Mérida únicamente realiza cambios o devoluciones en los siguientes casos:
Cuando la prenda presenta defectos de fábrica.
El cliente solicita cambio de talla o modelo (con costo adicional).
Plazo para solicitar cambios
El plazo para solicitar un cambio es de 7 días naturales después de recibir tu compra.
Para que el cambio sea válido, el producto debe cumplir con lo siguiente:
Estar sin uso.
Estar en perfectas condiciones.
Contar con su empaque original (bolsa, caja o empaque correspondiente).
Cambios de talla o modelo
Si deseas realizar un cambio por talla o modelo, deberás seguir el proceso indicado por nuestro equipo de atención.
Este tipo de cambio tiene un costo adicional de $299 MXN, el cual cubre:
Guía de retorno de la prenda
Envío de la nueva prenda
El envío se realiza mediante envío estándar con un tiempo estimado de entrega de 7 a 10 días hábiles.
Este servicio aplica únicamente dentro del territorio mexicano.
Reembolsos
El plazo para solicitar un reembolso es de 7 días naturales después de recibir tu pedido.
Los reembolsos solo aplican cuando el producto presenta defectos de fábrica, tales como:
Problemas de costura
Defectos de ensamblaje
Fallas de fabricación
Proceso de reembolso
Para iniciar el proceso, nuestro equipo podrá solicitar:
Fotografías del producto donde se muestre el defecto
O el retorno del producto mediante una guía de envío proporcionada por Guayaberas Mérida
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.
No aplican reembolsos en los siguientes casos
Regalos
Productos personalizados
Productos en oferta o promoción
Productos con señales de uso
Tampoco se aceptarán cambios o devoluciones si las prendas presentan:
Manchas
Olor a perfume
Señales evidentes de uso
Información adicional
Todos los cambios y devoluciones aplican únicamente dentro del territorio mexicano.
Guayaberas Mérida es una tienda especializada en la venta de guayaberas elaboradas en Yucatán, región reconocida por su tradición en la confección de esta emblemática prenda mexicana.